“如果每个纳税人都在机器人那里办理业务会耽误后面的人办事，但通过扫二维码转移到纳税人的手机上办税，时间就少很多，不必占用机器人。”现场工作人员说道。据介绍，光是代开发票一个业务，机器人比前台办理时间节省了近八成。

 

　　工作人员还告诉记者，营改增以后大厅业务量增加了20%以上，其中***开、发票领用的业务量增长最大，分别增长了60%和90%，机器人分流了不少的工作量，“至少代替了4个窗口人员的工作量。”

 

　　“目前我们正在测试将精准的‘人脸识别’技术配置到机器人身上，届时税务机器人将能够‘认出’纳税人身份。” 广东国税纳税服务处处长彭妙群介绍，税务机器人的功能还将不断拓展，将来还会与广东电子税务局相衔接。